FAQs

Comment puis-je réserver mon chèque cadeau ?

Très facile ! envoyez-nous un courrier électronique à hola@hotelneri.com avec la date souhaitée pour utiliser le bon et nous confirmerons la disponibilité.

Puis-je acheter une expérience et la donner à quelqu'un d’autre ?

Oui, vous pouvez donner une expérience. 

Pendant le processus d'achat, vous pouvez cocher l'option de donner indiquant le courrier électronique de la personne qui recevra le cadeau par courrier. Cette personne recevra le cadeau par courrier électronique avec le détail du même et les instructions pour faire la réservation. Cette personne connaîtra le prénom de l'acheteur mais pas le montant de l'achat.

Je n'ai pas reçu le courrier électronique de confirmation, que puis-je faire ?

Envoyez-nous un courrier électronique à hola@hotelneri.com et nous découvrirons ce qui aurait pu se passer. Vous pouvez également nous appeler au +34 933040655.

Que dois-je faire si je souhaite recevoir une facture pour mon achat ?

Contactez hola@hotelneri.com